REPORTE DE TENDENCIAS DE ECOMMERCE
Tendencias de comercio electrónico para salud, belleza y cosmético
Las ventas en línea de productos de salud, belleza y cosméticos están influenciadas por muchos factores externos: la temporada, el estilo, la cultura pop, las redes sociales y la economía. Conectar con los clientes ofreciendo una colección convincente al precio correcto es un desafío. Vea cómo su empresa se compara con el desempeño de sus pares de la industria que realizan transacciones en la red de comercio de Signifyd.
Salud, belleza y cosmética
Más compradores buscan en línea los últimos artículos de salud, belleza y cosmética. Eche un vistazo a esta instantánea de dónde se está realizando ese gasto en la vertical.
Salud, belleza y cosmética por categoría
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Ventas interanuales en salud, belleza y cosméticos
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El comercio electrónico se lanzó cinco años en el futuro, con cifras de ventas actuales que esperábamos en 2025
Bienvenido al futuro, un mundo en el que las ventas en línea se han vuelto cada vez más importantes para los comercios de salud, belleza y cosméticos. El papel destacado del comercio electrónico requiere una nueva forma de pensar en torno al marketing, las promociones y el papel de los influyentes sociales.
“Los ejecutivos en el retail han estado obsesionados con el dramático aumento en las ventas de comercio electrónico, pero la historia más interesante es menos sobre los últimos meses y más sobre los próximos años. Con base en la totalidad de las transacciones que pasan por la red de Signifyd, vemos un segmento de nuevos usuarios comprando en línea por primera vez y que luego regresa a comprar en línea nuevamente, con el mismo u otro comercio, dentro de un mes. Regresar a comprar en poco tiempo es la forma en que se moldean los nuevos hábitos y alocación de gastos”.
J. BENNETT
SVP OPERACIONES Y DESARROLLO CORP.
SIGNIFYD
Crecimiento de salud, belleza y cosméticos por categoría
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Las empresas de salud, belleza y cosmética han experimentado un crecimiento impresionante, pero los diferentes segmentos de la vertical no se mueven al unísono
Cuando profundizamos en las ventas de la vertical, vemos diferencias dramáticas no solo en el desempeño de los diferentes segmentos, sino también en cómo las ventas suben y bajan en diferentes momentos. Las fuerzas del mercado, sin duda, tienen diferentes efectos en diferentes segmentos.
Las presiones inflacionarias surgen junto con el aumento del gasto en comercio electrónico.
Los comerciantes de salud, belleza y cosmética de todo el mundo se enfrentan a costos de producción y cumplimiento cada vez mayores. Los comerciantes deben caminar por una delgada línea entre absorber costos y mantenerse competitivos. Es clave en el mundo competitivo de hoy estar atento al AOV y los precios.
YoY Salud, belleza y cosméticos AOV
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Comprar en línea, recoger en la tienda
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Los compradores han mostrado un nuevo entusiasmo por ordenar en línea y recoger en la tienda o en la acera
Mejores experiencias en línea, como las descripciones de productos, fotos, reseñas, cuestionarios de personalización y guías, han mantenido al consumidor comprometido y los productos son una prioridad. Algunos de los retailers más grandes del sector han agregado servicio en la acera para ofrecer a los clientes una mayor comodidad. Este gráfico ilustra la tendencia de "compra en línea, recoge en la tienda" (BOPIS) en salud y belleza. Si bien las fluctuaciones continuarán, el BOPIS y la recolección en auto llegaron para quedarse.
La presión del fraude es un objetivo en movimiento con los defraudadores constantemente buscando debilidades
Los defraudadores se dirigen a los distintos segmentos de la vertical de salud, belleza y cosmética en diferentes momentos y formas. El Índice de Presión del Fraude de Signifyd registra el aumento y la caída de órdenes de muy alto riesgo, y presumiblemente fraudulentas, a lo largo del tiempo. Los niveles de fraude se comparan con un punto de referencia de 100% del primer trimestre.
Presión de fraude en salud, belleza y cosméticos por categoría
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Tendencias actuales de fraude a tener en cuenta
Con los grandes aumentos surgen brechas operativas. Anticipa desafíos a partir de estos vectores de presión del fraude:
Fraude de “triangulación” del mercado de eBay
El defraudador crea un perfil genuino de vendedor en marketplaces y utiliza los datos de una tarjeta robada para cumplir una orden de otro comercio. El vector de ataque se movió a SKU populares durante el verano.
Mira uncomo sitios web fraudulentos
Los defraudadores clonan sitios web de marcas para replicar el aspecto de la marca en una URL similar, pero no envían el producto después de aceptar el pago. Se orientarán los SKU de tendencia.
Riesgo de abuso de entrega sin contacto
A medida que FedEx y UPS pasaron a la entrega sin firma, los comercios vieron un aumento en las reclamos por artículos no recibidos (INR) y significativamente distintos a la descripción (SNAD).
Fraude de mula BOPIS de recogida en la acera
Muchos comercios como Dick's Sporting Goods y Best Buy aceleraron BOPIS, en forma de recogida en la acera sin contacto, en el mostrador. También vieron un repunte en el fraude de mulas.
Metodología
¿Qué hay en nuestro índice de salud, belleza y cosméticos?
El reporte de tendencias de ecommerce de Signifyd fue diseñado para brindar una cobertura continua de los cambios y tendencias en el panorama del comercio electrónico. Los datos de este informe ilustran cómo se está desempeñando ahora el sector vertical de salud, belleza y cosméticos en comparación con el desempeño histórico. Los datos se consolidan por categorías y desde miles de comercios en todo el mundo.
Categorías
- Belleza y cosmético
- Salud y suplemento
- Salud, bienestar y forma física
- Suministros médicos de consumo
Hechos rápidos
- Fidelidad total en 60 millones de órdenes por mes (comportamiento de la sesión, datos del carrito, información de pago, información de envío y facturación)
- El 98% de las transacciones se identifican automáticamente debido a la amplitud y solidez de nuestra red.