Tomar medidas de seguridad y protección contra fraudes es fundamental para mantener la integridad financiera, cuidar la experiencia del cliente y la reputación de tu marca en el ecommerce. Sin embargo, muchos comercios se encuentran con un gran dilema: ¿elegir un antifraude o un seguro de comercio electrónico? ¿Hay diferencias?
Sí, estas son dos soluciones distintas que pueden ofrecer diferentes ventajas y tipos de protección a la tienda en línea. Conoce las diferencias.
¿Cuál es la diferencia entre un antifraude y un seguro de comercio electrónico?
El antifraude es una solución que emplea tecnologías avanzadas para identificar y prevenir fraudes en tiempo real. Analiza patrones de compra, comportamientos sospechosos y otras miles de variables para detectar actividades fraudulentas antes de que ocurran.
En contraste, el seguro de comercio electrónico solo brinda reembolso por los contracargos derivados del fraude, después de que ocurren, sin proteger activamente el negocio ni sus clientes.
El seguro de comercio electrónico resulta ineficaz a largo plazo
A pesar de que el seguro de comercio electrónico proporciona cierta protección financiera, resulta ineficaz para proteger por completo un ecommerce contra fraudes.
Esto se debe a que el seguro solo reembolsa las pérdidas sufridas por los contracargos, sin ofrecer una solución para evitar futuras fraudes. Este es un punto importante a tener en cuenta, ya que los fraudes pueden afectar negativamente al negocio más allá de los daños financieros.
Registrar altos índices de contracargos reduce tu credibilidad frente a instituciones financieras e impacta negativamente las tasas de autorización bancaria. También causa daños a la reputación de la marca que pueden llevar a la pérdida de clientes. Además, muchos seguros reembolsan únicamente los costos de la venta fraudulenta, sin considerar otros costos operativos.
Contar con una solución antifraude es más ventajoso para tu ecommerce
Una de las principales ventajas del antifraude es su capacidad para prevenir fraudes antes de que ocurran y proteger al ecommerce de todos los costos y pérdidas causadas por esta práctica.
Además, una solución antifraude moderna ofrece una protección automatizada en tiempo real para tu negocio, lo que significa que las transacciones fraudulentas se identifican y se bloquean en milisegundos, sin generar fricción en el recorrido de compra para los clientes legítimos.
El antifraude y el seguro para comercio electrónico tienen enfoques distintos
Prevención vs. compensación
Antifraude
Analiza patrones de compra, comportamientos sospechosos y otras miles de variables en tiempo real para identificar transacciones fraudulentas y bloquearlas antes de que sucedan.
Seguro de comercio electrónico
Ofrece una compensación financiera después de que ocurre un fraude. Reembolsa al comercio por las pérdidas sufridas, pero no previene los fraudes, dejando el ecommerce vulnerable a otros ataques.
Proactividad vs. reactividad
Antifraude
Tiene un enfoque proactivo, actuando para prevenir fraudes antes de que ocurran.
Seguro de comercio electrónico
Su enfoque es reactivo ya que solo responde después de que ocurre el fraude.
Inversión vs Gastos
Antifraude
El antifraude es más efectivo y se convierte en una inversión a largo plazo, ya que evita daños que van más allá de los costos por contracargos, como por ejemplo los daños a la marca, la pérdida de costos operativos y los impactos negativos de una alta tasa de contracargos.
Seguro de comercio electrónico
El seguro de comercio electrónico es menos efectivo especialmente si el ecommerce es blanco frecuente de fraudes. Al no solucionar la raíz del problema, a largo plazo representa un gasto ya que no repara daños colaterales.
Más ventas vs. Menos ventas
Antifraude
Al prevenir las transacciones fraudulentas, un antifraude evita los contracargos, manteniendo la tasa de contracargos de tu e-commerce bajo control, lo que influye en mejores tasas de autorización bancaria. Además, un antifraude de última generación es capaz de mejorar la tasa de aprobación final de pedidos.
Seguro de comercio electrónico
El seguro de comercio electrónico no previene los fraudes, lo que comúnmente resulta en altas tasas de contracargos para los comercios. Esto provoca que las instituciones financieras adopten medidas más restrictivas al momento de autorizar las transacciones y reduce las tasas de autorización bancaria.
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