REPORTE SIGNIFYD Y ADOBE
El futuro del comercio electrónico en América Latina
¿Cómo están trazando el camino los comercios?
Signifyd y Adobe encuestaron a 700 tomadores de decisiones de comercio electrónico en México y Brasil, los dos mercados más grandes de la región, para conocer la experiencia del cliente en el comercio electrónico en ambos países, y explorar cómo los profesionales se están preparando para el fin de 2023 y las oportunidades que traerá el 2024.
Descubre qué están haciendo los retailers, en qué están invirtiendo, sus principales retos para el futuro y las soluciones que están implementando para seguir creciendo.
Algunos hallazgos destacados de este reporte
47%
de los retailers busca agilizar la confirmación de las compras.
33%
de los comercios se está enfocando en reducir los falsos positivos para aumentar ingresos.
32%
de las tiendas en línea tiene como prioridad mejorar de la experiencia del cliente.
A pesar de que disminuyen los efectos de la pandemia, los retailers en América Latina aún son testigos de una rápida y continua expansión del comercio electrónico. Al mismo tiempo, se mantienen alertas ante las incertidumbres económicas de la actualidad. En resumen: las perspectivas para el comercio electrónico en América Latina siguen siendo un signo de interrogación.
Una cosa es cierta: las expectativas de los consumidores siguen creciendo y los comercios que logran anticipar estas expectativas son los que pueden adquirir nuevos clientes y aumentar su participación en el mercado.
En este informe de Signifyd y Adobe, encontrarás:
- Cuáles son las principales preocupaciones de los retailers
- Los principales desafíos en el e-commerce actualmente
- Qué están haciendo las empresas para mejorar la experiencia del cliente en el comercio electrónico
- Las principales dificultades a las que se enfrentan los consumidores al intentar completar una compra
- Cómo los comercios están optimizando el checkout para seguir creciendo
- En qué tecnologías e iniciativas están invirtiendo las empresas de comercio electrónico para prepararse para el futuro