Leer informe “El estado del fraude 2023”
Las ventas de comercio electrónico de indumentaria y electrónica lideraron todas las verticales de comercio electrónico en abril, según los datos de pulso de Signifyd, una tendencia práctica este año ya que seguimos a horcajadas sobre los precios inflados y la incertidumbre económica. No importa lo que esté pasando en la economía, necesitamos ropa, ¿y quién puede vivir sin un celular?
Por segundo mes consecutivo, la indumentaria, los accesorios y el calzado lideraron todas las verticales con un incremento saludable de 14% en abril año con año, con equipaje y calzado cada uno subiendo 33% y la moda subiendo 17%, según datos de Signifyd.
Las ventas de equipaje también fueron grandes en marzo, así que tal vez esta tendencia marca un regreso a los viajes de verano. En electrónica, las ventas subieron 7% con respecto a hace un año, pero el incremento no fue impulsado por la electrónica típica, como los celulares o los portátiles. Por segundo mes consecutivo, las ventas de instrumentos musicales —que está en la vertical electrónica— subieron significativamente, un 56% más en abril año con año, según Signifyd.
De hecho, las ventas en la subcategoría de electrónica de consumo, que incluye teléfonos inteligentes y tabletas, bajaron 7% en abril con respecto a hace un año, tal vez debido a que los consumidores se retuvieron mientras esperaban que los precios se aplanaran o por el lanzamiento del iPhone 15. O tal vez los consumidores simplemente decidieron comprar un equipaje nuevo y llevarse ese viejo teléfono de vacaciones.
Tales son las tendencias minoristas de 2023 a medida que nos acercamos al punto de mitad de año.
- Las ventas de comercio electrónico en general subieron 2% en abril con respecto al año pasado, igualando los patrones de compra de marzo, que vieron el mismo aumento, muestran los datos de Signifyd. En general, el volumen del producto bajó 1% con respecto al año pasado, el valor promedio del pedido subió 2%, y el número de transacciones, que fueron planas en marzo, subió 9%, muestran los datos de Signifyd.
- El volumen de producto en electrónica subió 37% en abril, año tras año, aunado a un valor promedio del pedido al alza 11%, tendencia a lo largo de este periodo económico de incertidumbre que indica que los consumidores pagan menos por comprar más artículos. Esto se ayuda en parte cuando los consumidores compran más artículos de bajo precio y se conmutan a genéricos de marcas comerciales.
- Las ventas de ropa, accesorios y calzado representarán el 20.54% de las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos este año, según statista.com, que informa que las ventas en esta vertical en Estados Unidos alcanzarán más de 207 mil millones de dólares en 2023.
- La electrónica de consumo tiene una de las tasas de abandono de carritos de compras en línea más bajas en las verticales, al 50%, con la moda hasta alrededor del 88%, según statista.com. Los sitios web para viajes en crucero y ferry conducen con una tasa de abandono del 98%. ¡La gente puede soñar!
- Más sobre electrónica: De cara al futuro en 2023, las ventas electrónicas de consumo obtendrán un impulso con las ventas de 48.6 millones de robots de tareas domésticas, según un informe de la Federación Internacional de Robóticos citado por Shopify . Estas ventas no son solo aspiradoras automatizadas, sino máquinas que reemplazan a las trabajadoras domésticas: Un robot de limpieza cuesta alrededor de $25,000; un costo promedio anual de una empleada doméstica es de 27,000 dólares .
El gasto minorista discrecional está disminuyendo, mientras que el fraude sigue prevaleciendo
La tendencia de menor gasto discrecional fue evidente en las ventas de otras tres grandes verticales rastreadas por Signifyd. Las ventas de abril bajaron con respecto al año pasado en artículos para el hogar (-8%), artículos deportivos (-6%) y salud y belleza (-6%). Además, las tres verticales registraron grandes intentos de diversos esquemas por parte de estafadores y clientes que intentaban estafar el sistema.
Los artículos para el hogar tuvieron una disminución significativa en el abuso al consumidor en abril, pero eso no es decir mucho. En marzo, los artículos para el hogar explotaron con un incremento de 3705% en los clientes que buscan defraudar a los comerciantes; en abril, bajó al 232%, según datos de Signifyd, pero eso sigue siendo muy alto. El abuso de clientes es iniciado por clientes legítimos básicamente tratando de obtener algo gratis. Un cliente podría quejarse de que no se recibió un artículo, cuándo lo fue, o que el artículo se dañó, cuando no lo fue. Ninguna de las otras verticales registró un incremento en los intentos de abuso al consumidor. De hecho, varios mostraron una disminución en los intentos de abuso desde hace un año.
Geo-Spoofing lidera todos los ataques de fraude en abril
Los datos de Signifyd muestran que el esquema de fraude del mes fue geo-spoofing, lo que ocurre cuando un estafador intenta enmascarar la dirección IP de la que se origina una orden. Algunas personas utilizan este esquema para cambiar la ubicación de su dispositivo a través de una red privada virtual (VPN) para acceder a los servicios de streaming, como un juego de béisbol que está desconectado en la ubicación de origen pero accesible en otra región.
En el fraude de comercio electrónico, un geo-spoofer oculta la verdadera ubicación del dispositivo no para ver un juego, sino más bien para engañar a un comerciante para que el comerciante crea que el dispositivo está en manos o en casa de un titular legítimo de cuenta. En abril, los geo-spoofers apuntaron a artículos para el hogar, que aumentaron 122% en intentos con respecto al año pasado, y artículos de salud y belleza, (un 120% más arriba), pero fueron los artículos deportivos los que una vez más tienen los intentos de geo-spoofing, según datos de Signifyd.
La geo-spoofing en artículos deportivos subió 170% en abril, una disminución significativa con respecto al alza de marzo de 638%, pero aún fuera de serie. La vertical de artículos deportivos en general tuvo una muestra decepcionante en abril, cerrando con un 6% negativo en las ventas, año tras año. Los artículos deportivos también tuvieron un enorme incremento del 69% en el tiempo de cumplimiento, lo que plantea la pregunta: ¿Por qué alguien, incluso un geo-spoofer, querría esperar tanto tiempo para una básquetbol?
Foto de Getty Images
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