La prevención de fraudes en el ecommerce muchas veces es realizada por un equipo interno al cual se le incumbe tener todas las respuestas para evitar fraudes digitales.
Sin embargo, evitar los fraudes digitales no es una tarea sencilla y requiere de muchos recursos. Sin todos esos recursos, este equipo interno difícilmente tendrá todas las herramientas para mantener el comercio completamente protegido de las pérdidas ocasionadas por el fraude.
Al analizar este escenario, contar con un buen socio para prevenir el fraude en el ecommerce se vuelve estratégico para reforzar aún más su seguridad y proteger los ingresos en el comercio electrónico.
Es importante recordar que la prevención de fraudes no es lineal. El fraude evoluciona a medida que los defraudadores mejoran sus capacidades para eludir las tácticas de prevención tradicionales.
Además, la lucha contra el fraude no se limita a la reducción de los contracargos, ya que el hecho de que una empresa tenga una baja tasa de contracargos no significa necesariamente que tenga control total sobre los fraudes.
A continuación, conoce algunos motivos que hacen de la protección antifraude especializada una herramienta esencial para la prevención de fraudes en el ecommerce.
¿Cómo afectan los contracargos al ecommerce?
Un contracargo ocurre cuando un consumidor no reconoce una compra realizada con su tarjeta de crédito o débito y se pone en contacto con su banco para impugnarla.
A partir de eso, el emisor de la tarjeta iniciará una investigación de la transacción, solicitando una prueba de la legitimidad de la compra al comercio en donde se realizó dicha transacción.
En caso de que esta prueba no sea convincente o se demuestre que hubo un intento de fraude, el comercio deberá reembolsar el valor al consumidor, además de pagar los costos de operativos relacionados a este proceso. A esta devolución de le llama “contracargo”.
4 motivos para invertir en una solución especializada para la protección antifraude en el ecommerce.
Una plataforma antifraude se caracteriza por ser un conjunto de aplicaciones, funciones y soluciones para aumentar la protección contra fraudes en un ecommerce.
Contar con una solución especializada que ayude en la prevención de fraudes de la empresa no solo es beneficioso para la protección de los ingresos del ecommerce contra las pérdidas por fraudes, sino que también ayuda a mejorar la experiencia del cliente, evitando fricciones innecesarias durante la compra.
1- Una solución antifraude especializada hará crecer tu negocio
Al elegir un socio que ofrezca soluciones especializadas de prevención de fraudes, es importante verificar si existe un compromiso con el éxito del ecommerce — no sólo en lo que respecta a la protección antifraude, sino también en los resultados que logrará para el ecommerce.
En Signifyd — empresa multinacional que ofrece la mejor solución antifraude del mercado, tu ecommerce no necesita preocuparse por fraudes.
Las soluciones para la prevención de fraudes de Signifyd también ayudan al crecimiento de los resultados del negocio al mejorar las tasas de aprobación de órdenes.
2- Una solución antifraude especializada te ayudará a manejar y reducir los contracargos
Incluso si la tasa de contracargos de tu ecommerce es baja, todavía existe la necesidad de realizar algunas acciones, como:
- Responder a las solicitudes de datos
- Calmar disputas y trabajar para revertirlas en caso de que se reembolse dinero a defraudadores o clientes
- Verificar si no se están rechazando órdenes legítimas a fin de asegurar tasas muy bajas de contracargos
Dado que los equipos internos están ocupados con la identificación de fraudes, el análisis de situaciones sospechosas y el manejo de grandes volúmenes de transacciones, no tienen suficiente tiempo para gestionar todo el proceso de contracargos.
También puede suceder que, juntamente con las órdenes fraudulentas, se estén rechazando órdenes legítimas por error y por miedo a los contracargos.
Con Signifyd, por ejemplo, además de automatizar la gestión de contracargos, tu negocio para a tener una Protección Antifraude Garantizada.
3- Reduce los falsos positivos y aumenta la satisfacción de los clientes.
A esos pedidos legítimos que se rechazan erróneamente también se les conoce por falsos positivos.
Normalmente suceden por el uso de soluciones inadecuadas o anticuadas en la prevención del fraude como por ejemplo la implementación de reglas que pierden validez con el tiempo y requieren ajustes constantes, o por el uso de modelos de análisis no optimizados o la revisión manual de órdenes.
Este error en el sistema de protección de la empresa ocasiona pérdidas financieras a la marca y afecta la experiencia del usuario.
Signifyd es una plataforma antifraude que utiliza Inteligencia Artificial y machine learning para analizar miles de variables, revisando cada pedido de forma automática y en tiempo real, lo que automatiza y agiliza los análisis de riesgo en el ecommerce.
Con Signifyd, la experiencia del usuario se mejora y se preserva. La plataforma antifraude de Signifyd bloquea instantáneamente los pedidos fraudulentos y aprueba los legítimos en segundos, evitando que los usuarios se sientan frustrados por errores o demoras.
Con Signifyd, tu e-commerce tendrá:
- Menos falsos positivos
- Análisis de pedidos automatizado y en tiempo real
- Mayor fluidez en el proceso de pago
4- Una solución antifraude especializada te ayudará a identificar brechas de conocimiento
Los comercios deben mantenerse siempre actualizados sobre el mercado. Conocer las tendencias del sector, familiarizarse con los términos habituales dentro del nicho y comprender el comportamiento de los consumidores son puntos valiosos para que el negocio tenga éxito.
En Signifyd, los negocios en línea cuentan con un blog repleto de artículos que ayudan a conocer más sobre el mercado de ecommerce, incluyendo sus novedades y tendencias».
Conoce Signifyd y toma la decisión correcta para tu ecommerce
Signifyd ha estado trabajando en la prevención de fraudes desde 2011. Con años de historia y experiencia en la prevención del fraude, su plataforma está diseñada para proteger la experiencia de compra de los usuarios de principio a fin, desde el momento de inicio de la sesión hasta el pago.
Conoce todas las soluciones que Signifyd ofrece para la protección del ecommerce, para que confíes en tus clientes y vendas más, sin miedo.
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