Mantener el buen funcionamiento de una tienda en línea requiere muchos cuidados y estrategias para aumentar las ventas y asegurar el crecimiento continuo de los negocios.
En el día a día, tan solo mantener las operaciones como se espera y resolver posibles problemas, ya sean técnicos o relacionados con el servicio al cliente, demandan bastante atención y se vuelve difícil encontrar el tiempo y los recursos para hacer más.
Sin embargo, a pesar de que buscar, actualizar y probar nuevas estrategias es una labor que no termina nunca, suele pagar dividendos en el recorrido hacia el crecimiento y la diferenciación ante la competencia.
La buena noticia es que no todo en este recorrido tiene que ser a prueba y error. Existen estrategias comprobadas que, cuando implementadas adecuada y cuidadosamente, suelen traer resultados a cualquier e-commerce. En este artículo, te presentaremos cómo potenciar tus ventas con 6 estrategias certeras y eficaces.
1- Mantén tu e-commerce siempre actualizado
El mantenimiento constante de tu tienda en línea no sólo crea un entorno propicio para las ventas a corto plazo, sino que también establece un ciclo continuo de retorno.
La sensación de que siempre hay algo nuevo que descubrir, motiva a los clientes a regresar regularmente. Este ciclo de retorno frecuente no sólo aumenta las ventas repetidas, sino que también convierte a clientes ocasionales en compradores regulares y leales, consolidando el posicionamiento de la marca en el mercado.
Existen algunas estrategias de actualización en el comercio electrónico que pueden ser diferenciales decisivos para aumentar las ventas y la rentabilidad, ampliar la visibilidad de la marca, la confianza del cliente y la retención a largo plazo.
Conoce a algunas posibilidades:
Crear promociones atractivas
La estrategia de crear promociones inteligentes es un enfoque eficaz para atraer la atención y estimular la acción de los clientes.
Descuentos atractivos, ofertas relámpago y paquetes especiales no sólo alientan la compra inmediata, sino que también crean un sentido de urgencia que puede impulsar otras ventas a corto plazo.
Esta sensación de oportunidad limitada aumenta las ventas al motivar a los clientes a actuar rápidamente.
Proponer y montar kits complementarios
Montar kits y proponer productos complementarios es una manera inteligente de agregar valor al carrito del cliente, ya que esta estrategia estimula la realización de compras más grandes, aumentando el valor promedio de los pedidos.
Este enfoque no sólo aumenta las ventas directamente, sino que también eleva la satisfacción del cliente, haciéndolos más propensos a comprar de nuevo en el futuro.
Actualizar las imágenes de productos con frecuencia
La actualización frecuente de las fotos de los productos es una parte crucial para mantener la confianza de los clientes.
Imágenes de alta calidad y ángulos detallados proporcionan a los clientes una visión clara y realista de los productos, eliminando posibles dudas e incertidumbres, y mejorando la experiencia de compra — aumentando la satisfacción y creando un vínculo emocional más fuerte con tu marca.
Inserir nuevos productos constantemente
La inserción constante de nuevos productos es una forma de mantener la tienda online siempre interesante para los clientes.
La curiosidad natural de los consumidores es estimulada por artículos recién llegados, lo que los lleva a explorar más a fondo el catálogo.
Explotar activamente la inserción de nuevos productos no sólo aumenta las ventas, ya que los clientes tienen más opciones para elegir, sino que también mantiene la marca en su mente, contribuyendo a la construcción de una relación duradera.
2- Utiliza SEO para performar mejor en los buscadores y aumentar las ventas
SEO (del inglés, Search Engine Optimization) u optimización de motores de búsqueda, en español, es un conjunto de estrategias y prácticas utilizadas para mejorar la visibilidad de un sitio en los resultados de buscadores, como Google.
Su objetivo principal es hacer que el sitio aparezca en posiciones más altas en los resultados de búsqueda orgánica cuando los usuarios buscan palabras clave relacionadas con el contenido del sitio.
Las técnicas de optimización SEO pueden implicar varios aspectos, entre ellos palabras clave, contenido de calidad, optimización en la página, enlace de compilación, entre otros.
Esta estrategia es esencial para aumentar la visibilidad del sitio web, atraer tráfico cualificado y, consecuentemente, aumentar las probabilidades de concretar ventas en línea.
3- Adopta diversas estrategias comerciales para aumentar las ventas
El mercado se desarrolla y se adapta a las nuevas necesidades y hábitos de los consumidores. Con esto surgen numerosas estrategias de negocio con el propósito de aumentar las ventas, al mismo tiempo que satisfacen a los clientes.
Echa un vistazo a algunas de estas estrategias que pueden ayudarte a impulsar el negocio:
BOPIS
Las siglas hacen referencia a la expresión Buy-Online-Pick-Up-In-Store, o “Compra en línea, recoge en la tienda”, en español. Este es un nuevo modelo de negocio omnichannel que integra las experiencias de compra física y en línea para ofrecer más posibilidades al cliente.
Phygital
El término phygital proviene de la unión de los términos en inglés “ physical” (físico, en español) y “digital”. Este es un nuevo concepto que apunta a la unión de universos online y offline para crear nuevos productos y servicios, además de proporcionar una experiencia más moderna, dinámica e integrada a los clientes.
D2C
La premisa de la venta directa al consumidor es que la industria vende directamente al consumidor final, sin pasar por intermediarios (como tiendas minoristas o mercados). Es decir, del fabricante directamente al consumidor. El D2C se puede aplicar tanto en línea como en tiendas físicas.
4- La seguridad y protección de la tienda en línea contra el fraude
Garantizar la seguridad del comercio electrónico es fundamental tanto para el e-commerce como para los clientes. La protección de los datos de los usuarios no sólo es una obligación ética, sino también un medio para fomentar la confianza y aumentar las ventas.
Por lo tanto, contar con el cifrado de datos, a través de certificados como Secure Sockets Layer (SSL), recomendar a los clientes el uso de contraseñas fuertes, además de invertir en una plataforma de protección contra el fraude para el comercio electrónico, se convierten en estrategias esenciales.
Una solución antifraude, como la que ofrece Signifyd, cuenta con tecnología de vanguardia para identificar comportamientos sospechosos y actividades fraudulentas en tiempo real, gracias a su Red de Comercios, inteligencia artificial y machine learning.
Además de proteger a tu e-commerce contra el fraude, contar con una herramienta antifraude inteligente puede aumentar tus ventas en un promedio de 7 a 15%
El cuidado de la seguridad de tu tienda virtual y la protección contra el fraude no sólo es una medida de protección, sino que resulta en una inversión estratégica para el crecimiento de su negocio.
Al construir un ambiente virtual confiable con ayuda de una solución antifraude, no sólo se protegen los datos de los clientes y se mejora la experiencia del usuario, como también se logran costos operacionales más eficientes, se reducen los falsos positivos, y se alcanza escalabilidad aumentando las ventas y fidelizando a los consumidores.
5- Invierte en una buena estrategia de inbound marketing y nutre constantemente los leads para aumentar las ventas.
¡Una estrategia de inbound marketing es capaz de aumentar las ventas, además de mejorar la autoridad de la marca, la relación con los clientes y muchos otros beneficios!
Este es un enfoque de marketing que se centra en atraer clientes de una manera no invasiva, ofreciendo contenido valioso para sanar dudas y resolver problemas.
La idea central es crear confianza al proporcionar valor a través de artículos de blogs, contenidos descargables, y otros contenidos relevantes al consumidor en potencial o lead — a diferencia de la comercialización tradicional, que interrumpe con mensajes comerciales intrusivos.
Esto ocurre en varios pasos: Atracción de visitantes con contenido relevante, conversión de estos visitantes a prospectos, nutrición con más información útil, promoción de ventas y análisis y mantenimiento de la relación de postcompra.
6- Evita los falsos positivos
A menudo, impulsados por el miedo al fraude, los e-commerces adoptan normas muy estrictas de protección y aprobación de las transacciones, generando incontables falsos positivos — que nada más son que órdenes legítimas que por error en el análisis se clasifican como órdenes fraudulentas, y terminan rechazadas o canceladas.
Los falsos positivos causan demasiadas pérdidas al comercio electrónico, no sólo impidiendo a la tienda en línea aumentar sus ventas, sino también proporcionando una pésima experiencia de compra para el cliente, que tendrá su pedido rechazado sin cualquier justificación .
Signifyd estima que US$ 443 MM al año se pierden en pedidos rechazados erróneamente, gracias al miedo al fraude. Si tu tasa de aprobación es muy baja, muy probablemente tu e-commerce tiene un problema con falsos positivos.
Resolver este problema y aumentar las ventas es muy fácil: basta con contar con una buena solución antifraude, integrada con inteligencia artificial y machine learning, como la que ofrece Signifyd.
Con un antifraude de vanguardia, que ofrece a tu negocio garantías financieras para contracargos fraudulentos, resulta mucho más fácil confiar en los clientes, aumentar las ventas y crecer sin miedo.
Mejora el rendimiento y la estrategia de tu e-commerce con la ayuda de Signifyd
Mantenerse actualizado con las novedades y tendencias del mercado es fundamental para aumentar las ventas y hacer crecer tu negocio en línea. Sin embargo, dirigir una empresa con éxito y mantenerse al tanto de los movimientos del mercado puede ser todo un reto.
¡Para ayudarte en esta tarea, Signifyd publica periódicamente en su blog algunos artículos, como este, trayendo encuestas, modelos de negocio, ideas y mucho más!
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