El ecommerce sigue en crecimiento: solo en 2022, las ventas de ecommerce en México sumaron US$30,9 mil millones, según la AMVO (Asociación Mexicana de Venta en Línea).
Y se proyecta que la expansión continúe:
Para satisfacer las necesidades de estos consumidores en línea, nuevos modelos de negocio han surgido. Los comercios que deseen presentar diferencias con respecto a lo que ya existe en el mercado para destacarse de la competencia deben buscar conocer estos nuevos modelos de negocio.
Los modelos de negocio más comunes en elecommerce
Llamamos modelo de negocio a la estructura establecida para que una empresa opere y genere ingresos. Esto se debe a que cada negocio está diseñado para un tipo específico de público y tiene valores y propósitos particulares, por lo que sus formas de operar también varían. A continuación, se han reunido los modelos más comunes en el ecommerce.
B2C
B2C es el acrónimo para Business-to-Consumer. Es decir, este modelo de negocio es empleado por empresas que buscan vender productos o servicios directamente a los clientes, teniendo en cuenta las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores finales.
B2B
En el ecommerce bajo el modelo B2B, o Business-to-Business, por otro lado, las transacciones ocurren entre empresas. Es decir, una empresa vende productos o servicios a otras empresas en lugar de a consumidores individuales. Es común que este modelo involucre ventas de grandes volúmenes de productos y/o relaciones comerciales más complejas y a largo plazo.
B2B2C
En el ecommerce B2B2C, se mezclan características del B2B y B2C. Aquí, una empresa vende sus productos o servicios a otra empresa, que luego los ofrece a los consumidores. En resumen, esta empresa actúa como un intermediario entre los proveedores y los consumidores, gestionando la experiencia de compra y garantizando la entrega de los productos o servicios a los clientes finales.
6 nuevos modelos de negocio en línea
Aunque el ecommerce suele asociarse a menudo con los modelos B2C, B2B y B2B2C, con los avances del mercado han surgido varios otros modelos de negocio. Algunos de ellos pueden ser incluso conocidos en la práctica, pero es importante entender cómo se funcionan. Otros aún son poco conocidos.
1. B2E
B2E significa Business-to-Employee. Este modelo de negocio abarca a empresas que ofrecen productos, servicios o soluciones directamente a sus propios empleados. En este contexto, un ecommerce B2E podría consistir en una plataforma interna de una empresa donde los empleados pueden acceder y adquirir productos, servicios o incluso beneficios ofrecidos por la organización.
2. B2G
En el modelo B2G, o Business-to-Government, las empresas suministran productos o servicios a entidades gubernamentales. Esto puede incluir contratos públicos, licitaciones, proyectos de infraestructura, sistemas de información, consultoría, suministro de equipos, entre otros, cumpliendo con las demandas y regulaciones del sector público.
3. C2C
Sí, es posible que los consumidores vendan productos a otros consumidores. Esto es lo que sucede en el modelo de negocio Consumer-to-Consumer. Este tipo de venta suele ocurrir en plataformas marketplaces o clasificados. Entre los ejemplos más comunes se encuentran los sitios de venta de productos usados. Este modelo también puede llamarse P2P (Peer to Peer).
4. D2C
El modelo D2C, o Direct-to-Consumer, se centra en la venta directa de productos de la industria a los consumidores finales, eliminando intermediarios. Entre sus ventajas se encuentra el control que las empresas tienen sobre la experiencia del cliente, la personalización de ofertas e incluso mejoras en el margen de ganancia a través de canales en línea.
5. M-commerce
Según el estudio realizado por The Competitive Intelligence Unit (The CIU) y AT&T México, en el primer semestre de 2023 se registraron 130 millones de usuarios de teléfonos inteligentes con banda ancha móvil en el país. Es en este escenario que el M-commerce gana fuerza, ya que se centra en transacciones comerciales realizadas a través de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas.
Por lo tanto, los comercios que deseen aprovechar este modelo deben adaptarse a las necesidades del móvil, ya sea haciendo que sus sitios sean responsivos o desarrollando aplicaciones diseñadas específicamente para estos dispositivos.
6. On Demand
En este tipo de ecommerce, no hay inventario, y esta es una de las principales ventajas del modelo On Demand. En él, el minorista compra o produce únicamente los productos que los clientes solicitan. Aunque el tiempo de entrega puede ser mayor, esto es informado al consumidor anticipadamente. . Un ejemplo de esto son las tiendas de playeras personalizadas.
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