El fraude en línea ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Antes, los defraudadores se centraban en el fraude a los e-commerce a través de métodos sencillos, sin embargo, conforme las medidas de seguridad mejoraron, los defraudadores también mejoraron sus técnicas. 2023 se ha convertido en un año de innovación en el campo del fraude en línea, y se han observado formas cada vez más sofisticadas y costosas. Signifyd realizó un informe con una extensiva investigación que muestra cómo las redes criminales de fraude se encuentran en medio de una transformación digital y donde las operaciones dependen más que nunca de los ataques de bots y la ingeniería social automatizada. Conoce cómo puedes proteger tu e-commerce ante estás crecientes amenazas.
Las impactantes consecuencias del fraude en línea
Descubre algunas de las cifras que Signifyd recabó en su reporte State of Fraud 2023 y que nos muestran un panorama del fraude a los e-commerce:
- Los fraud rings cada vez cobran más víctimas y se han convertido en una potencial amenaza para los comercios en línea. También conocidos como anillos de fraude o círculos de fraude, los fraud rings son grupos de estafadores que trabajan en conjunto y cuentan con más recursos y mejor tecnología que cualquier defraudador que trabaja solo.
Al contar con especialistas de diversos rubros, perfeccionan el fraude realizando robos de tarjetas de crédito, identidad, tarjetas SIM, entre otros, esto con el objetivo de atacar personas y comercios en línea.
Por ejemplo, algunos comercios electrónicos de los Estados Unidos han sufrido pérdidas debido a las amenazas de un grupo de defraudadores del sudeste asiático durante la temporada navideña de 2022. Se estima que los estafadores obtuvieron ilegalmente alrededor de $600 millones de dólares en productos electrónicos como computadoras, teléfonos celulares, consolas de videojuegos y otros bienes a través de compras falsas.
- Los ataques con bots suceden cuando un script automatizado sigue un patrón de acciones establecidas logrando la automatización de ataques a gran escala. Estos ataques de bots en sitios de comercio electrónico aumentaron un 71% durante 2022. La apropiación de cuenta (ATO) está en aumento con nuevos y más agresivos métodos que utilizan bots.
Los bots han sido durante mucho tiempo clave en los esfuerzos de apropiación de cuentas de las redes fraudulentas, sin embargo han ido aumentando a medida que la automatización y el aprendizaje automático se vuelven más poderosos y accesibles, de tal forma que las redes de fraude profesionales se han enfocado en mejorar su desempeño.
En 2023, es más importante que nunca que los e-commerce comprendan la identidad y la intención detrás de cada transacción para protegerse contra el fraude y mantener una experiencia positiva para el cliente.
- El volumen de pedidos fraudulentos realizados en la Red de Comercios de Signifyd aumentó un 34 % el año pasado. Se detectó que cada vez es más común que los defraudadores perfeccionen sus técnicas a formas más sofisticadas y automatizadas y donde buscan cualquier vulnerabilidad para aprovechar y cometer algún tipo de fraude.
Las condiciones son adecuadas para el crecimiento. La tecnología, incluida la inteligencia artificial, continúa mejorando mientras se vuelve menos costosa, lo que impulsa la innovación en diversas esferas, incluido en materia de fraude. La inflación y la incertidumbre económica crean un escenario de consumo del que aprovechan los defraudadores y brindan una motivación adicional para los consumidores que han encontrado la forma de aprovechar el fraude amistoso.
- Las redes de fraude han agregado ingeniería social automatizada a los ataques de adquisición de cuentas. Con estas técnicas los defraudadores engañan y roban la información de los usuarios mejorando el uso de programas de software que activan automáticamente solicitudes de correo electrónico y SMS para contraseñas de cuentas y otras credenciales asociadas con cuentas violadas.
- El riesgo tiene que ver con los ingresos y la optimización juega un papel clave. Los márgenes de ganancia del comercio electrónico durante algún tiempo se han visto reducidos por los crecientes costos de adquisición, cumplimiento de clientes y ahora podemos incluir la inflación. Este combo genera que el potencial de ingresos sin explotar sea aún más importante y atractivo. Hoy en día, los administradores de riesgos se están convirtiendo en optimizadores de negocios, encontrando formas de aprobar más pedidos y maximizar los ingresos. Los analistas han señalado miles de millones en ingresos perdidos solo por falsos positivos y esos equipos están recuperando ese dinero con el fin de mejorar las tasas de autorización y crear mejores experiencias para los clientes.
El costo del fraude
Cuando se trata de fraude, el comercio electrónico pierde no sólo el valor del fraude, sino que también tiene que cubrir los costos adicionales derivados del fraude. El costo total del fraude aumenta, ya que incluye cargos por contracargos. Signifyd detectó que cada $100 dólares en pedidos fraudulentos resulta en $207 dólares en pérdidas tangibles. A causa del miedo por evitar estas pérdidas, el miedo al fraude se vuelve aún más costoso.
Cuando los comercios electrónicos se vuelven demasiado conservadores ante cualquier pedido, terminan rechazando pedidos legítimos que presentan señales de alerta aparentes. Signifyd encontró que el 73% de los pedidos rechazados eran realmente legítimos y deberían haberse convertido en ventas. Sólo durante la temporada navideña en 2022, los comercios en línea rechazaron pedidos legítimos por un valor de hasta $24 mil millones de dólares por temor al fraude.
Costo total del fraude: El costo total del fraude incluye el costo de los bienes del e-commerce, de cumplimiento, operativos, marketing, procesamiento y tarifas de devolución.
Una herramienta como Signifyd rechaza las transacciones fraudulentas antes de que sucedan, sin impactar las ventas legítimas, y ayuda a prevenir estas pérdidas. Los clientes de Signifyd, confían en su plataforma de protección comercial para diferenciar entre pedidos fraudulentos y legítimos mediante el uso de big data y aprendizaje automático. Además las soluciones de prevención de fraude en línea de Signifyd, brindan servicios automatizados de recuperación de contracargos y amplían su garantía de contracargos .
El aumento del fraude
En el reporte State of Fraud 2023 conocerás lo que puedes hacer para proteger a tu e-commerce de la amenaza significativa y creciente que representa el fraude, explorando las tres tendencias que definirán el fraude y el abuso en 2023:
- La aceleración de la innovación en el fraude
- El crecimiento del abuso por parte del consumidor
- La optimización de ingresos
Las redes de fraude profesionales constantemente están avanzando nuevas tácticas de fraude y lo importante es que los e-commerce estén un paso adelante.
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El fraude en línea en el comercio electrónico se ha vuelto más sofisticado y costoso, representando una amenaza seria para los consumidores y las empresas por igual. A medida que avanza la tecnología, es fundamental que tanto los consumidores como las empresas se mantengan un paso adelante y tomen las medidas necesarias para protegerse contra el fraude en línea para garantizar un entorno de e-commerce seguro y confiable para todos.
Descarga el reporte State of Fraud 2023 para que conozcas a detalle las condiciones que han llevado a estos cambios para la sofisticación del fraude, el riesgo que genera y el costo real del fraude, que conlleva otros costos más difíciles de cuantificar, además de la afectación directa a la reputación de la marca. Con este conocimiento sabrás que el contar con una herramienta de protección para tu e-commerce como Signifyd, te permite evitar las pérdidas, mientras sigues creciendo tu negocio de manera exitosa.
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