La inteligencia artificial (IA) está revolucionando muchas industrias. El comercio electrónico no podía ser la excepción. Esta tecnología ha desbloqueado el potencial real de la industria del comercio electrónico, abriendo muchas nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de los clientes, impulsar nuevos negocios y comprender mejor los negocios.
Como probablemente puedas adivinar, los usos más populares de la IA en el comercio electrónico son mejorar el entendimiento de los clientes, generar nuevos clientes potenciales y brindar una mejor experiencia de usuario. Conoce más sobre las maneras en las que esta tecnología está impulsando al ecommerce.
Los beneficios de la IA en el comercio electrónico
Muchas empresas de comercio electrónico ya están utilizando formas de IA y Machine Learning para mejorar el modo en que comprenden a sus usuarios, generan nuevos clientes y brindan mejores experiencias.
La IA ayuda a mejorar distintos aspectos de un negocio de comercio electrónico de diferentes maneras:
Cuidar la relación con los usuario
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático permiten a las organizaciones utilizar mejor los datos comerciales y de los clientes para establecer planes y estrategias. Los especialistas en marketing de comercio electrónico usan la IA de comercio electrónico para crear una mejor relación con los clientes, más personalizada y optimizada de acuerdo a sus necesidades..
Mejorar la U/X
Las tecnologías de Inteligencia Artificial son una nueva tendencia que permite mejorar la experiencia del cliente, por ejemplo, ayudando a optimizar los procesos comerciales y aumentar las tasas de conversión.
Con ayuda de la IA, las plataformas de comercio electrónico son capaces de predecir con precisión la demanda, planificar la cadena de suministro y agrupar a los clientes en segmentos, todo esto con datos en tiempo real.
Adicionalmente, la IA tiene el potencial de optimizar la atención al cliente y la gestión de productos, así como la información analítica.
Por ejemplo: Signifyd usa modelos de Machine Learning para contextualizar los datos de identidad e intención de los compradores en una amplia Red de Comercios y así brindar decisiones automatizadas sobre la legitimidad de las órdenes en segundos y con una precisión incomparable.
Gestión inteligente de datos
El contar con grandes volúmenes de datos y poder gestionarlos de modo más inteligente y efectivo permite predecir el comportamiento de los clientes, además de ofrecer recomendaciones relevantes y útiles para consumidores de manera individualizada.
Además, la gestión inteligente de datos permite conocer las preferencias de los individuos y crear resultados de búsqueda, cotizaciones de precios, optimizar las recomendaciones de productos y personalizar las experiencias de los clientes.
Con todos estos beneficios, el objetivo de muchas empresas de ecommerce es llevar lo mejor aspectos de la compra física al ámbito en línea, ofreciendo a los clientes una forma sencilla de descubrir y adquirir los productos que buscan. ¿Tú ya estás utilizando IA en el comercio electrónico de tu empresa?
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