¿Estás en busca de una plataforma de e-commerce para tu empresa? Al llevar a cabo o buscar mejorar su digitalización, una de las elecciones más relevantes es seleccionar una plataforma de comercio electrónico que responda a sus objetivos.
Cada vez más empresas de todo tipo, tamaño, etapa y sector se están digitalizando. Cada vez el comercio electrónico representa una porción mayor de ganancias. Las ventajas del e-commerce son ya conocidas: posibilidad de ofrecer un catálogo más amplio, además de menos limitaciones de tiempo y cobertura, respecto a las tiendas físicas.
Si existían dudas sobre la importancia del comercio electrónico, la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias a nivel mundial dejaron claro cuál es el camino a seguir. En este período, las compras en línea se incrementaron de manera significativa y esta tendencia debe mantenerse en los siguientes años.
¿Qué es una plataforma de e-commerce?
Lo primero es entender qué es una plataforma de e-commerce. Este concepto es utilizado para hacer referencia al sistema tecnológico para vender y comprar por internet. Las empresas las utilizan para administrar los aspectos más importantes de la venta en línea, como su inventario virtual, ventas digitales, operaciones, sitio web e incluso marketing.
Existen diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico de acuerdo a las necesidades de cada empresa. Para poder elegir la más adecuada es importante considerar rapidez y flexibilidad, así como la eficiencia operativa que ofrece y sus posibilidades de personalización, ya que cada una tiene beneficios y ventajas únicos.
¿Cómo elegir una plataforma de e-commerce?
Las plataformas de comercio electrónico deben ofrecer una solución a las necesidades de las empresas que las implementan. Algunos puntos importantes al evaluar una nueva plataforma son:
1. Alojamiento de la plataforma
Las plataformas de e-commerce pueden hospedarse en servidores propios o en la nube. La primera opción puede ser más costosa, pero ofrece la ventaja de ofrecer más control y seguridad.
2. Propiedad de la plataforma
En cuanto a la propiedad de la plataforma, existen distintas opciones:
Código abierto
Las plataformas de código abierto, como WooCOmmerce y Magento, pueden ofrecer mayor control. Son ideales para empresas desarrolladoras o de TI.
Saas
La opción de SaaS es una más barata. Las actualizaciones, la seguridad, el alojamiento y otras tareas de administración quedan en manos del proveedor; sin embargo, pueden carecer de flexibilidad y personalización.
Sin cabeza
En el caso del comercio sin cabeza o headless commerce, se separa la experiencia del usuario front-end (la «cabeza») del back-end. proporcionando tiempos de comercialización más veloces y reduciendo significativamente los costos.
3. Costos
Los costos son uno de los puntos más importantes a considerar al elegir una plataforma de e-commerce. La mayoría de las plataformas tienen una tarifa que debe cubrirse periódicamente, además de costos adicionales. Evalúa el costo total de la plataforma de acuerdo a la operación de tu empresa y considera la que ofrezca mejor valor de acuerdo a tu presupuesto.
Otro punto a tomar en cuenta son los métodos de pago de los clientes. Algunas plataformas tienen restricciones respecto a los pagos mediante proveedores externos, generando frustración en los clientes que pueden llevar al abandono del carrito de compras.
4. Integraciones
Un punto muy importante es el de las integraciones. Cada plataforma tiene ciertas diferencias en cuanto a los complementos que pueden integrarse. Evalúa los requisitos de tu empresa y funciones disponibles en la plataforma. Los complementos que suelen integrarse son: contabilidad, pagos y envíos, programas de fidelización, email marketing, herramientas de protección y seguridad y otras herramientas digitales.
5. Escalabilidad
Elige una solución que tenga la capacidad de crecer con tu comercio electrónico. Evaluar el rendimiento y la escalabilidad no es sencillo, pon atención a los tiempos de carga, páginas congeladas, errores 404 y otros indicadores de rendimiento lento. Entender el número de clientes que puede manejar la plataforma en los picos de tráfico, así como la velocidad típica del sitio son puntos fundamentales de la evaluación.
6. Seguridad
La seguridad es fundamental en la era digital. Existen estrictas leyes a nivel mundial sobre la protección de la privacidad de los consumidores. La confianza de sus consumidores es uno de los activos más importantes de las empresas.
Revisa detenidamente las credenciales de seguridad de las plataformas de comercio electrónico que estés pensando contratar. Si bien todas cuentan con algún grado de protección incorporado, considera aquella que permita integrar opciones de seguridad adicionales, por ejemplo monitoreo de ataques DDoS o protección antifraude, como Signifyd, que se integra fácilmente a las plataformas más reconocidas a nivel global.
Las plataformas de ecommerce más reconocidas
¿Cuál es la mejor plataforma? Cada plataforma ofrece ventajas y debilidades, no existe una plataforma única que responda a las necesidades de todas las compañías; sin embargo, entre las más populares en Latinoamérica están:
- Magento
- Shopify Plus
- VTEX
- Salesforce Commerce Cloud
- BigCommerce
- Netsuite
- Miva
- y muchas más
Existen una gran cantidad de opciones con distintas características. Evalúalas tomando en cuenta los puntos que te compartimos y elige la que cumpla mejor con los requerimientos de tu compañía. Signifyd está asociado con las principales plataformas de comercio para garantizar que las integraciones sean fluidas y libres de contratiempos.
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