Desafío
Aprobar más órdenes; Reducir contracargos
Industria
Lujo
Producto
Optimización de Tasas de Autorización Bancaria; Protección Antifraude Garantizada
Integración
Adobe Commerce
En 1979, Joyerías BIZZARRO abre su primera tienda de joyería fina en México. Décadas después, BIZZARRO se asegura de brindar la misma experiencia impecable que tuvieron sus primeros clientes en sus 127 sucursales y en otros canales de compra.
“En el mundo digital, necesitábamos brindar una experiencia positiva en la que el cliente se sintiera inspirado para tomar la decisión de compra y, dado que se trata de productos de alto valor, este proceso requería una mayor confianza y facilidad para cerrar la transacción, sin vivir ningún retraso o problema operativo. Con Signifyd pudimos consolidar nuestro negocio de comercio electrónico y encontrar la fórmula correcta entre tener una experiencia de cliente excepcional y maximizar nuestra tasa de aprobación”.
, CFO
, BIZZARRO
DESAFIO
BIZZARRO está comprometida con su misión de brindar momentos inolvidables a sus clientes, pese el alto riesgo del mercado de lujo y lo atractivo que se vuelve este mercado para los defraudadores. La marca necesitaba mejorar sus tasas de autorización y aprobación para garantizar excelentes experiencias de compra en cualquier canal, sin comprometer su negocio con el alto costo de los contracargos.
SOLUCIÓN
En un flujo pre-autorización, las órdenes de BIZZARRO son enviadas para autorización bancaria con un enriquecimiento de datos que ayuda a los bancos a tomar mejores decisiones y autorizar más transacciones. La Protección Antifraude Garantizada de Signifyd asegura que el temor a los contracargos no sea una limitante para que BIZZARRO apruebe más órdenes, a pesar de su alto ticket de compra.
RESULTADOS
Con su Red de Comercios y la flexibilidad de implementación en pre-autorización, Signifyd logró elevar la tasa de conversión promedio de BIZZARRO en 83%, al igual que llegar a un promedio de aprobación bancaria 28% más alto, algo que la joyería no había conseguido con otros proveedores de soluciones antifraude.