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Reporte de tendencias de ecommerce

Informe de pulso del comercio electrónico para ropa, accesorios y calzado

Las ventas en línea de ropa, accesorios y calzado se ven afectadas por todo tipo de influencias externas: las temporadas, el estilo, la cultura pop, las redes sociales y la economía. Conectarse con los clientes ofreciendo una colección atractiva es un desafío constante. Ve cómo el desempeño de tu empresa se compara con el de otros en la industria en la Red de Comercios de Signifyd.

Sí, todos sabemos que el comercio electrónico se estaba moviendo a un ritmo impresionante.

Lo que nadie sabía era que esas optimistas proyecciones ni siquiera estaban cerca. En cambio, 2020 ha entregado la Gran Aceleración, un punto de inflexión en el que el comercio electrónico creció a una velocidad vertiginosa a medida que los consumidores descubrieron la conveniencia y la mayor selección disponible a través de la compra en línea.

2017 2018 2019 2020* 2021* 2022* 2023* 2024* 274755 315629 365207 419879 474540 524091 565696 599186 100,000 0 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 Ingresos en millones de USD Ventas de comercio electrónico en todo el mundo
Ventas interanuales de ropa, accesorios y calzado

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El comercio electrónico ha sido impulsado cinco años hacia el futuro, con cifras de ventas que esperábamos en 2025

Bienvenido al futuro, un mundo en el que las ventas en línea se han vuelto cada vez más importantes para los comercios de ropa, accesorios y calzado. El papel destacado del comercio electrónico requiere una nueva forma de pensar sobre la comercialización, el marketing y la experiencia del cliente.

“Los ejecutivos en el retail han estado obsesionados con el dramático aumento en las ventas de comercio electrónico, pero la historia más interesante es menos sobre los últimos meses y más sobre los próximos años. Con base en la totalidad de las transacciones que pasan por la red de Signifyd, vemos un segmento de nuevos usuarios comprando en línea por primera vez y que luego regresa a comprar en línea nuevamente, con el mismo u otro comercio, dentro de un mes. Regresar a comprar en poco tiempo es la forma en que se moldean los nuevos hábitos y alocación de gastos”.

J. BENNET
SVP OPERACIONES Y DESARROLLO CORP.
SIGNIFYD

Venta de ropa, accesorios y calzado por categoría

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Las empresas de ropa, accesorios y calzado han experimentado movimientos impresionantes, pero no todas son iguales. Existe una amplia variación en el desempeño de las ventas entre segmentos.

Cuando profundizamos un poco más, vemos diferencias masivas entre los comercios de moda de bajo costo (con un valor promedio de orden menor que $250) y los artículos de moda o de lujo de precios elevados. Calzados y accesorios de viaje también mostraban patrones únicos.

Apostar en los precios y las promociones ha tenido un efecto profundo en el negocio en general.

Los comercios de ropa, accesorios y calzado se enfrentaron a una decisión difícil en el segundo trimestre: descontar sus productos o arriesgarse a exceder el inventario de primavera. Pero tratar de superar a la competencia crea una carrera hacia el fondo que nadie quiere ganar. En el mundo competitivo de hoy es clave estar atento al efecto de los precios en en valor promedio de órdenes (AOV).

0% 20% -40% -20% Ropa y Accesorios B2B Moda de gama media Hogar Joyas & Relojes Instrumentos musicales Salud & Suplementos Moda de bajo costo Alcohol Tabaco & Canabis Mascotas Artículos deportivos Belleza & Cosmética Exterior & Ocio Armas y Accesorios Consumo Masivo (CPG) Bebés Auto y neumáticos Electrónicos Calzado AOV - Tendencia trimestral por vertical Cambio mixto hacia artículos de AOV más alto con consumidores reemplazando el gasto en tienda por el gasto sin presencia física de tarjeta en autopartes y neumáticos Combinación de cambio mixto y descuentos conduciendo hacia la caída en AOV para ropa y accesorios AOV decreciente Aumento de AOV Cambio mixto hacia elementos de AOV más bajo que contribuyen hacia la disminución del AOV en electrónicos Estrategias de descuento en moda gama media llevó a la disminución de AOV -41% -30% -24% -22% -21% -18% -11% -11% -3% -2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 12% 16% 17%
0% 20% -40% -20% Ropa y Accesorios B2B Moda de gama media Hogar Joyas & Relojes Instrumentos musicales Salud & Suplementos Moda de bajo costo Alcohol Tabaco & Canabis Mascotas Artículos deportivos Belleza & Cosmética Exterior & Ocio Armas y Accesorios Consumo Masivo (CPG) Bebés Auto y neumáticos Electrónicos Calzado AOV - Tendencia trimestral por vertical Cambio mixto hacia artículos de AOV más alto con consumidores reemplazando el gasto en tienda por el gasto sin presencia física de tarjeta en autopartes y neumáticos Combinación de cambio mixto y descuentos conduciendo hacia la caída en AOV para ropa y accesorios AOV decreciente Aumento de AOV Cambio mixto hacia elementos de AOV más bajo que contribuyen hacia la disminución del AOV en electrónicos Estrategias de descuento en moda gama media llevó a la disminución de AOV -41% -30% -24% -22% -21% -18% -11% -11% -3% -2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 12% 16% 17%
Ventas para recoger en tienda Ropa, accesorios y calzado

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Los compradores de ropa, accesorios y calzado han mostrado un nuevo entusiasmo por hacer pedidos en línea y recogerlos en la tienda o en la acera

Mejores experiencias en línea — descripciones de productos, fotos, reseñas, guías de tallas — han aliviado la inquietud de los consumidores por comprar ropa en línea. Órdenes tipo “Compra online, recoge en tienda” (BOPIS), indudablemente impulsados por el deseo de mantenerse socialmente distantes, se han convertido en una rutina para algunos consumidores. Este gráfico ilustra la fluctuación de órdenes de “compra online, recoge en tienda” de ropa a lo largo del tiempo.

La presión del fraude es un objetivo en movimiento con los defraudadores constantemente buscando debilidades

Los defraudadores se dirigen a los diversos segmentos de la vertical de ropa, accesorios y calzado en diferentes momentos y formas. El índice de presión de fraude de Signifyd registra el aumento y la caída de pedidos de muy alto riesgo, y presumiblemente fraudulentos, a lo largo del tiempo. Los niveles de fraude se comparan con un punto de referencia del primer trimestre del 100 %.

Presión de fraude para prendas de vestir, accesorios y calzado

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Con los grandes aumentos surgen brechas operativas. Anticipa desafíos a partir de estos vectores de presión del fraude:

Fraude de “triangulación” del mercado de eBay

El defraudador crea un perfil genuino de vendedor en marketplaces y utiliza los datos de una tarjeta robada para cumplir una orden de otro comercio. El vector de ataque se movió a SKU populares durante el verano.

Sitios web de fraude similares

Los defraudadores clonan sitios web de marcas para replicar el aspecto de la marca en una URL similar, pero no envían el producto después de aceptar el pago. Se orientarán los SKU de tendencia.

Riesgo de abuso de entrega sin contacto

A medida que FedEx y UPS pasaron a la entrega sin firma, los comercios vieron un aumento en las reclamos por artículos no recibidos (INR) y significativamente distintos a la descripción (SNAD).

Fraude de mula BOPIS de recogida en la acera

Muchos comercios como Dick's Sporting Goods y Best Buy han acelerado BOPIS (recogida en la acera sin contacto) para contrarrestar los cierres de tiendas. También vieron un repunte en el fraude de mulas.

Metodología

¿Qué hay en nuestro índice de ropa, accesorios y calzado?

El reporte de tendencias de ecommerce de Signifyd fue diseñado para brindar una cobertura continua de los cambios y tendencias en el panorama del comercio electrónico. Los datos de este informe ilustran cómo se está desempeñando la vertical de ropa, accesorios y calzado ahora en comparación con el desempeño histórico. Los datos se consolidan por categoría y desde miles de negocios de ecommerce en todo el mundo.

Categorías

  • Moda rapida
  • Moda de gama media
  • Alta moda
  • Artículos de lujo, joyas y relojes
  • Calzado
  • Equipaje y accesorios de viaje

Hechos rápidos

  • Fidelidad total en 60 millones de órdenes por mes (comportamiento de la sesión, datos del carrito, información de pago, información de envío y facturación)
  • El 98% de las transacciones se identifican automáticamente debido a la amplitud y solidez de nuestra red.

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