En el ecommerce, la palabra «contracargos» automáticamente significa problemas y pérdidas. Para ahorrar tiempo y dinero, entender cómo funciona este proceso y optimizarlo es esencial.
El contracargo está presente en el universo del comercio electrónico, sin embargo, es posible mitigarlo, simplificando su gestión y disputa. Esto también ayuda a preservar la reputación de la tienda en línea ante las instituciones financieras.
Aunque sea algo común en el ecommerce, Signifyd tiene herramientas que ayudan a los comercios a no sufrir las pérdidas causadas por los contracargos fraudulentos.
Es importante recordar que tener una tasa de contracargos cero no es tan ventajoso como muchos pueden pensar. Esto significa que el ecommerce está perdiendo muchos pedidos legítimos por temor al fraude.
Con Signifyd, evitar y gestionar automáticamente los contracargos permite que el negocio crezca aún más sin preocuparse por los fraudes.
Gestión y disputa de contracargos: método tradicional vs. Signifyd
Hay diferencias significativas entre la disputa de contracargos tradicional y la que Signifyd ofrece a los comercios.
Gestión y disputa del contracargo: método tradicional
Las disputas tradicionales de contracargos en el ecommerce son complejas. Al recibir esta solicitud, se puede impugnar, pero es un proceso largo y engorroso.
Además, si el ecommerce presenta un índice elevado de fraudes y contracargos, podría ser multado por las instituciones financieras o incluso perder el derecho de aceptar ciertas tarjetas como método de pago en la tienda en línea.
Para llevar a cabo una disputa tradicional de contracargo, es necesario reunir todas las pruebas que demuestren la legitimidad de la compra, como:
- Comprobantes de entrega
- Dirección de envío
- Nombre del cliente
- Prueba del vínculo entre el comprador y la tarjeta
Una vez que se han reunido las pruebas, se inicia la disputa del contracargo, en la que participan:
- El comercio
- El titular de la tarjeta
- El emisor de la tarjeta
- El banco
- Los adquirentes y subadquirentes
Gestión y disputa de contracargos: método Signifyd
Los comercios asociados con Signifyd no necesitan preocuparse por los procesos burocráticos de una disputa tradicional de contracargos, ni mucho menos por los costos financieros de esta operación. Esto se debe a que Signifyd ofrece una Protección Antifraude Garantizada para contracargos fraudulentos.
Es decir, si un ecommerce recibe una notificación de contracargo fraudulento en cualquier venta aprobada por Signifyd, la única acción que debe realizar es notificar a Signifyd.
¿Qué es la Protección Antifraude Garantizada de Signifyd para Contracargos?
Es una garantía financiera ofrecida a los comercios en línea en casos de contracargos para todos los pedidos aprobados por la plataforma de Signifyd.
¿Cómo funciona la Protección Antifraude Garantizada de Signifyd para Contracargos?
La Protección Antifraude Garantizada utiliza la plataforma de Signifyd para evaluar pedidos en el proceso de pago y automatizar su aprobación con decisiones en tiempo real.
La plataforma de Signifyd emplea tecnología avanzada – inteligencia artificial, machine learning y big data – que analiza miles de variables en cada transacción para identificar con precisión y bloquear el fraude antes de que suceda.
Con esta tecnología es posible ofrecer una garantía financiera integral a los comercios, que reembolsa al ecommerce el 100% de los costos generados por contracargos fraudulentos en órdenes aprobadas por Signifyd.
Esto efectivamente transfiere la responsabilidad por fraude del ecommerce a Signifyd, permitiendo que las tiendas en línea confíen plenamente en los clientes, aprueben más órdenes y crezcan sin miedo, al tiempo que reducen riesgos y costos.
Simplifica la gestión de contracargos con Signifyd
La plataforma antifraude de Signifyd ofrece diversas ventajas a los comercios. Con Signifyd, la revisión de pedidos es automatizada, las decisiones son garantizadas y la gestión de contracargos es simplificada, permitiendo que los negocios se concentren en crecer aún más en el mercado y estar un paso adelante de la competencia.
Habla con un especialista de Signifyd y adquiere la plataforma antifraude número 1 en el mundo.
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