En un mercado competitivo como el ecommerce en México, proteger los ingresos y ofrecer una experiencia de compra segura y sin fricciones es esencial. Como prueba de ello, Signifyd comparte dos casos de éxito que ejemplifican el valor agregado de contar con un ecommerce seguro.
Sin duda, Signifyd se ha destacado en el sector antifraude al proporcionar soluciones de última generación en protección contra fraudes y su garantía financiera del 100% para contracargos fraudulentos para grandes empresas del país.
Por ello, los casos de éxito de Linio y BIZZARRO, dos importantes empresas del mercado mexicano, son ejemplos claros de cómo Signifyd les ayudó a superar los desafíos del fraude y mantener sus ecommerce seguros.
Linio: un caso de éxito enfocado en la protección contra fraudes y el aumento de conversión
Linio, una de las principales plataformas de ecommerce en América Latina, enfrentaba desafíos significativos relacionados con fraudes en línea.
Con más de 6 millones de productos, Linio fue el quinto mayor marketplace de México, durante su operación en el país, representando la división digital del grupo Falabella, el segundo mayor minorista de América Latina.
La marca tiene como objetivo proporcionar:
- Compras seguras
- Entregas rápidas
- Facilidad de compra para sus clientes
Sin embargo, ofrecer experiencias de compra rápidas y sin complicaciones a gran escala se convierte en un desafío aún mayor para los grandes ecommerce cuando se necesita proteger el negocio contra fraudes en línea, también a gran escala.
El volumen creciente de transacciones exponía a la empresa a riesgos considerables, que podían comprometer tanto la seguridad como la confianza de los consumidores. Además, Linio buscaba maneras de optimizar su tasa de conversión, asegurando que menos pedidos legítimos fueran rechazados erróneamente.
¿Cómo transformó Signifyd esto en un caso de éxito?
Con la evolución de Linio en México, la empresa vio aumentar la cantidad de pedidos en su marketplace, tal como estaba planeado. Sin embargo, con el incremento de las transacciones, el número de fraudes también creció.
La herramienta antifraude que utilizaba Linio no comprendía el mercado mexicano en profundidad, y como resultado, la marca enfrentaba un nivel de contracargos muy superior al que tenía en el resto de los países en los que operaba.
La plataforma antifraude inteligente de Signifyd ofreció una solución automatizada que proporcionó decisiones en tiempo real y redujo los procesos manuales de revisión de pedidos al 1%, permitiendo la escalabilidad de las operaciones de manera rápida y eficiente.
La Optimización de las Tasas de Autorización de Signifyd ayudó a la empresa a recuperar la confianza de las instituciones bancarias, enviando solo tráfico limpio con información enriquecida para autorización, gracias a la flexibilidad de un flujo de pre-autorización.
Finalmente, la Protección Antifraude Garantizada proporcionó la tranquilidad necesaria para aprobar más pedidos sin el temer a los contracargos fraudulentos.
Los resultados de este caso de éxito
Signifyd transformó a Linio en un gran caso de éxito al:
- Eliminar los procesos manuales
- Disminuir los costos operativos
- Permitir escalabilidad en tus procesos
- Proporcionar experiencias de compra libres de fricciones innecesarias para tus consumidores
La tasa de autorización bancaria del marketplace aumentó en un 4%. Con el apoyo de Signifyd y con la tranquilidad que le brindó al negocio, Linio pudo concentrarse en lanzar 4 nuevas categorías de productos y en nuevos desarrollos para mejorar el recorrido del cliente, lo que ayuda a convertir aún más ventas.
Al final, Signifyd no solo contribuyó a solucionar los problemas que Linio enfrentaba con fraudes en el comercio electrónico en México, sino que también representó un crecimiento adicional para la empresa, complementando el proceso de expansión y mejora continua que tienen como compañía multinacional.
Bizzarro: protegiendo los ingresos y aumentando la confianza del cliente
BIZZARRO, una de las mayores cadenas de joyerías de México, estaba enfrentando un aumento en las tentativas de fraude en línea, especialmente durante períodos de alta demanda, como las festividades.
La necesidad de proteger a sus clientes y sus ingresos era primordial, pero al mismo tiempo, la empresa debía garantizar una experiencia de compra fluida y sin interrupciones.
Enfrentando el riesgo involucrado en las ventas del sector de lujo y joyerías, debido al alto valor de los productos y al hecho de ser objetivos atractivos para los defraudadores, sumado al costo de concretar nuevas transacciones, BIZZARRO necesitaba una solución antifraude que se ajustara a sus necesidades específicas.
Anteriormente, su sistema antifraude había reducido el riesgo de contracargos, pero no era efectivo para alcanzar un equilibrio entre protección y apertura del embudo de ventas.
Además, sus tasas de contracargos y autorización bancaria seguían siendo insatisfactorias.
¿Cómo transformó Signifyd esto en un caso de éxito?
Para sortear estas objeciones y convertir la marca en un caso de éxito, Signifyd apostó por su experiencia en el mercado antifraude.
En el flujo de pre-autorización, los pedidos de BIZZARRO comenzaron a enviarse para autorización bancaria con información enriquecida.
Al adoptar la plataforma antifraude de tercera generación de Signifyd, BIZZARRO logró implementar un sistema altamente eficaz que identificó y bloqueó fraudes en tiempo real.
Además, la tecnología de Signifyd permitió a la marca mantener una experiencia de compra impecable, sin que los clientes legítimos se vieran afectados por medidas de seguridad excesivas.
Los resultados de este caso de éxito
Con Signifyd incorporada en su embudo de compra, BIZZARRO se convirtió en uno de los casos de éxito de la marca y vio aumentar su tasa de conversión promedio en un 83%, gracias a análisis más profundos y precisos de Signifyd, que redujeron los falsos positivos.
Esto, sumado a la capacidad de enviar pedidos para autorización bancaria con información enriquecida, impulsó un aumento del 28% en la tasa de autorización bancaria promedio de BIZZARRO.
La garantía financiera del 100% para contracargos fue otro punto de inflexión operativo y estratégico para el ecommerce.
Considerando que la mayoría de sus productos tiene un alto valor y los contracargos pueden resultar en la pérdida de miles de pesos mexicanos, contar con esta cobertura permite al equipo de BIZZARRO concentrarse en vender más y confiar en los clientes.
Fortalezca su negocio con Signifyd y transforme su ecommerce en un caso de éxito
Los casos de éxito de Linio y BIZZARRO demuestran cómo Signifyd se convirtió en una pieza clave para el crecimiento seguro de grandes ecommerce en México.
Al ofrecer soluciones de protección contra fraudes que son efectivas y no invasivas, Signifyd ayuda a sus socios a proteger sus ingresos y la confianza de sus clientes.
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