Tener un negocio en el comercio electrónico implica realizar transacciones en línea, almacenar datos confidenciales de los clientes, procesar pagos electrónicos y varios otros procesos que requieren seguridad y protección contra ataques cibernéticos.
A pesar de las grandes ventajas del entorno digital, es innegable que los riesgos cibernéticos existen y, más que eso, pueden impactar la salud financiera de las empresas. Según Cybersecurity Ventures, en 2024, el ciberdelito puede costar más de 302.000 dólares por segundo.
Pero, al fin, ¿qué es realmente un riesgo cibernético y cuáles se producen con mayor frecuencia en el mundo?
¿Qué es un ciberataque?
Un ciberataque puede definirse como cualquier intento malicioso de comprometer, dañar, explotar u obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos, redes o dispositivos electrónicos.
¿Cuáles son los ciberataques más comunes?
Desafortunadamente, junto con los avances tecnológicos, los ciberdelincuentes también han adquirido más conocimientos y, por ello, cada día surgen nuevos tipos de ciberataques. Se pueden destacar algunos ciberataques, como:
Malware
Malware es una abreviatura de “software malicioso” en inglés y se refiere a cualquier tipo de software diseñado para causar daño a computadoras, redes o dispositivos.
Estos programas se desarrollan con la intención de robar información, dañar datos, interrumpir las operaciones normales de una computadora o dispositivo móvil o incluso tomar el control total de un sistema.
Phishing
El término “phishing” se deriva de la palabra inglesa “fishing” (pesca), porque se relaciona con la idea de “pescar” información confidencial.
Es una forma de ciberataque en la que los delincuentes intentan engañar a las personas para que obtengan información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o información personal.
Estos ciberataques suelen realizarse a través de correos electrónicos, mensajes instantáneos, redes sociales o incluso telefónicamente. Para ello, los delincuentes se hacen pasar por empresas de confianza de los consumidores, como bancos y tiendas de comercio electrónico.
Ransomware
Ransomware es un tipo de malware utilizado para una especie de “secuestro digital”. El software malicioso invade los sistemas y cifra toda su información.
De ahí surgen amenazas que pueden implicar la divulgación de información confidencial o incluso el simple hecho de no permitir el acceso al sistema, lo que puede perjudicar enormemente a las empresas.
DDoS (Ataque de Denegación de Servicio)
Del inglés “Distributed Denial of Service”, es un intento malicioso de hacer que un servicio, sitio web o red en línea no esté disponible sobrecargándolo con un gran volumen de tráfico de datos.
Esto puede resultar en lentitud de servicio, interrupción temporal o, en casos más graves, la indisponibilidad total del servicio.
Los motivos detrás de los ataques DDoS pueden variar, incluidas motivaciones políticas, venganza, competencia empresarial o simplemente querer causar perturbaciones.
Uso malicioso de Bots
Los bots, en sí mismos, no son malos. Después de todo, cualquier robot entrenado para realizar tareas automatizadas y repetitivas puede denominarse bot. Actualmente, varias empresas utilizan, por ejemplo, los famosos ChatBots.
Sin embargo, los ciberdelincuentes también se aprovechan de esta tecnología. Algo que ha cobrado fuerza es el uso de bots para automatizar la compra de productos en grandes cantidades en el momento del lanzamiento, agotando los stocks rápidamente. Esto se hace, por ejemplo, para que estos productos puedan revenderse.
Riesgos cibernéticos para el comercio electrónico
Además de los ciberataques, también es posible enumerar otros riesgos comunes a este tipo de comercio electrónico:
- Robo de datos de clientes: la filtración de información personal de los clientes, como direcciones, números de teléfono y detalles de pago, puede ocurrir debido a violaciones de seguridad, lo que genera consecuencias financieras y daños a la reputación.
- Audience Hijacking o “secuestro de audiencia”: El comercio electrónico puede recibir ventanas emergentes no autorizadas que redirigen al público a otros sitios web, lo que provoca que los clientes potenciales no realicen una compra.
- Robo de contraseña e invasión de cuentas: son intentos maliciosos de obtener acceso no autorizado a cuentas de usuarios en plataformas de ecommerce, con el objetivo de realizar actividades fraudulentas, como compras no autorizadas.
- Fraude con tarjetas de crédito: los delincuentes pueden realizar transacciones fraudulentas utilizando datos de tarjetas de crédito robadas, provocando pérdidas financieras y dañando la confianza de los clientes.
- Contracargo fraudulento: ocurre cuando un consumidor no reconoce una transacción en su tarjeta de crédito o débito, y disputa la compra con el emisor de la tarjeta, alegando que la transacción fue fraudulenta o no autorizada.
En suma, podemos decir que los riesgos cibernéticos para el comercio electrónico van más allá de los ciberataques planificados de forma superestructurada.
Incluso las acciones de consumidores malintencionados pueden afectar negativamente a estos sitios de ecommerce. Por eso, es igualmente fundamental estar atento a los fraudes más habituales en el comercio electrónico.
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Los riesgos cibernéticos son malos para todos, pero son especialmente peores para el comercio electrónico.
Ya sea por ciberataques o fraudes, existen varios impactos negativos en este modelo de negocio. Entre ellos, se puede citar:
- Pérdidas financieras
- Daño a la reputación de la marca
- Interrupciones operativas
- Pérdida de datos importantes
- Multas y juicios
Un primer paso hacia la prevención es tratar de adquirir conocimientos sobre estos riesgos y las posibles formas de protección.
En el blog de Signifyd encontrarás contenido valioso que aborda diversas necesidades del comercio electrónico, desde formas de aumentar las ventas y fidelizar a los clientes, hasta cómo prevenir el fraude.
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